Relaciones Públicas

Bahía Principe Bávaro

Dar la mejor atención al huésped considerando la información y el apoyo que precise con el fin de maximizar el nivel de satisfacción de huéspedes y clientes.
Mantenerse actualizado acerca de la información de los servicios e instalaciones del hotel.
Interactuar con los huéspedes y gestionar sus requerimientos, oportuna y eficazmente.
Realizar llamadas de cortesía.
Realizar las reservas de restaurantes y salones.
Apoyar en las labores de Check in / Check out entre otras, al departamento de Recepción.
Preparar y entregar a los departamentos responsables las atenciones que correspondan para el día.
Documentar las incidencias, los accidentes o las eventualidades; insertarlos en los sistemas informáticos y completar los registros.
Preparar y colocar las atenciones especiales y gestionar los servicios adicionales con los departamentos correspondientes.
Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato/gerente hotel.

Experiencia de 1 año en puestos relacionados con atención al público y manejo de quejas.
Estudios a nivel técnico superior.
Inglés nivel alto. Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
Conocimiento avanzado de software ofimático y de bases de datos de gestión hotelera.
Trabajo bajo presión.
Organización y ejecución.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Flexibilidad y adaptación.